Términos y condiciones de compra
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Grupo BMM.
Titular: Kerian Global, S.L.
Nombre comercial: Grupo BMM
CIF: B88178801
Domicilio: Calle Maratón, 13, planta 1, nave B, 28037 Madrid
Correo electrónico: beautymax.cano@gmail.com
Teléfonos: 91 007 58 53 y 672 154 235
Horario de atención: de 10:00 a 18:00 horas.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de Grupo BMM.
A efectos de estas condiciones:
- Se considera consumidor a la persona que compra productos para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
- Se considera cliente profesional a la persona física o jurídica que compra productos para utilizarlos dentro de su actividad empresarial o profesional.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, se aplicarán los derechos reconocidos por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
Las compras efectuadas por empresas, autónomos o profesionales para el desarrollo de su actividad se regirán por estas condiciones y, en lo no previsto, por la legislación mercantil aplicable.
3. Productos
Grupo BMM comercializa mobiliario, herramientas, equipamiento y productos dirigidos principalmente a profesionales de la barbería, peluquería, manicura, pedicura y estética.
Las características principales, dimensiones, materiales, colores y demás información relevante se mostrarán en la ficha de cada producto.
El cliente debe revisar la descripción, medidas y características del artículo antes de efectuar la compra, especialmente cuando se trate de mobiliario o productos voluminosos.
4. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Aunque Grupo BMM procura mantener actualizada la información de existencias, puede producirse una falta de stock después de realizar un pedido.
En ese caso, Grupo BMM contactará con el cliente para ofrecerle una de estas soluciones:
- Esperar a la reposición del producto.
- Elegir un producto similar.
- Sustituirlo por otro artículo de características equivalentes.
- Cancelar el producto afectado y recibir el reembolso correspondiente.
Si no se alcanza un acuerdo, se devolverá el importe abonado por el producto no disponible.
5. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros.
Cuando la tienda se dirija a consumidores, el precio final deberá mostrar los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de transporte u otros servicios adicionales se informarán antes de que el cliente confirme el pedido.
Cuando la operación esté sujeta a condiciones fiscales especiales, estas se aplicarán de acuerdo con los datos y la condición fiscal facilitados por el comprador.
Grupo BMM podrá modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado y aceptado en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y dependerán del destino, peso, volumen y características del pedido.
Los pedidos iguales o superiores a 400 € podrán beneficiarse de envío gratuito cuando así se indique durante la compra. Esta promoción podrá estar limitada a determinados productos, destinos o métodos de transporte.
Los posibles gastos de subida, montaje, instalación o transporte especial no están incluidos, salvo que se contraten expresamente.
7. Formas de pago
Grupo BMM admite, según las opciones disponibles durante la compra:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- PayPal.
- Pago en tienda.
El pedido comenzará a prepararse una vez confirmado correctamente el pago.
En los pagos mediante transferencia bancaria, el pedido no se tramitará hasta que el importe figure abonado en la cuenta indicada por Grupo BMM.
8. Confirmación del pedido
Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación con los datos principales del pedido.
La recepción automática de esta comunicación no garantiza por sí sola la disponibilidad definitiva de todos los artículos. Grupo BMM podrá verificar posteriormente el pago, los datos de entrega y las existencias en almacén.
Cuando exista alguna incidencia, se contactará con el cliente para ofrecerle una solución.
9. Exactitud de los datos
El cliente es responsable de facilitar datos completos y correctos, especialmente:
- Nombre y apellidos o razón social.
- NIF o CIF cuando solicite factura.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para acceder al lugar de entrega.
Grupo BMM no será responsable de retrasos o gastos adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
10. Entrega de productos
Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente.
Los plazos son estimados y pueden variar en función del destino, disponibilidad, transportista, dimensiones del producto y circunstancias ajenas a Grupo BMM.
La entrega de mobiliario o productos voluminosos se realiza, con carácter general, a pie de calle.
No se incluye:
- Subida a viviendas, oficinas o locales.
- Uso de grúas o medios especiales.
- Montaje.
- Instalación.
- Retirada de embalajes.
- Retirada de productos antiguos.
Cuando el acceso al local se encuentre a nivel de calle, exista una rampa accesible y las condiciones permitan introducir el palé sin riesgo, el transportista podrá aproximar la mercancía a la entrada. Esta posibilidad no constituye un servicio garantizado de entrega en el interior.
El cliente debe comprobar previamente que las puertas, pasillos, ascensores, escaleras y accesos tienen medidas suficientes.
El montaje únicamente se ofrece para determinados pedidos en Madrid y debe contratarse y confirmarse previamente.
11. Recepción y revisión
El cliente debe revisar el estado exterior del pedido antes de firmar la entrega.
Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, perforaciones o signos de manipulación, deberá:
- Indicar claramente la incidencia en el albarán del transportista.
- Realizar fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y el producto.
- Comunicar la incidencia a Grupo BMM lo antes posible.
- Conservar el embalaje y todos los elementos recibidos.
Cuando no sea posible revisar el contenido en presencia del transportista, se recomienda escribir en el albarán: “Pendiente de revisar” o “Embalaje dañado, pendiente de comprobar contenido”.
Firmar sin reservas puede dificultar la reclamación de daños evidentes frente al transportista, aunque no elimina los derechos que legalmente correspondan al comprador.
Las incidencias visibles de transporte deben comunicarse preferentemente en el momento de la entrega y, en todo caso, dentro de las primeras 24 horas cuando sea posible.
12. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a beautymax.cano@gmail.com o mediante los canales de atención habilitados.
La cancelación será posible siempre que el pedido no haya sido enviado, entregado al transportista, montado, preparado especialmente o gestionado de forma irreversible.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, la solicitud se tramitará, cuando corresponda, como una devolución o desistimiento.
13. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente cuando el comprador tenga la consideración de consumidor.
Si existe una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del producto en los términos legalmente establecidos. Cuando estas soluciones no sean posibles o resulten desproporcionadas, podrán aplicarse una reducción del precio o la resolución de la compra.
La garantía no cubre daños provocados por:
- Uso inadecuado.
- Golpes o accidentes.
- Desgaste normal.
- Falta de mantenimiento.
- Montaje o instalación incorrectos.
- Manipulación por personal no autorizado.
- Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
- Daños externos producidos después de la entrega.
Dependiendo del producto, la solución podrá consistir en reparar, sustituir el artículo o reponer las piezas afectadas.
Para tramitar la garantía, el cliente deberá aportar la factura o justificante de compra, una explicación de la incidencia y fotografías o vídeos cuando sean necesarios.
14. Daños de transporte y falta de conformidad
Los daños de transporte deben distinguirse de una avería o falta de conformidad surgida durante el periodo de garantía.
Cuando un producto llegue dañado, incompleto o sea diferente al solicitado, Grupo BMM estudiará la incidencia y podrá ofrecer, según corresponda:
- Reparación.
- Reposición de piezas.
- Sustitución.
- Cambio por otro producto.
- Reembolso total o parcial.
- Otra solución acordada con el cliente.
La comunicación tardía de daños visibles puede dificultar la reclamación al transportista, pero cada caso se revisará de acuerdo con sus circunstancias y con la normativa aplicable.
15. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o garantías, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: beautymax.cano@gmail.com
Teléfonos: 91 007 58 53 y 672 154 235
Horario: de 10:00 a 18:00 horas.
16. Modificación de las condiciones
Grupo BMM podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, comerciales o técnicos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las aceptadas por el cliente en el momento de formalizar el pedido.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores.
En operaciones entre empresas o profesionales, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes, sin perjuicio de que puedan acordar otra forma válida de resolución de conflictos.