¿Qué productos vende Grupo BMM?
Grupo BMM vende mobiliario, herramientas, equipamiento y productos para profesionales de la barbería, peluquería, manicura, pedicura y estética.
¿Los productos están siempre disponibles?
La mayoría de los productos suele estar disponible, pero todos los pedidos están sujetos a confirmación de stock. Si un artículo no estuviera disponible después de realizar la compra, contactaremos contigo para ofrecerte un producto similar, informarte del plazo de reposición o reembolsarte el importe correspondiente.
¿Los precios incluyen IVA?
El precio final y los impuestos aplicables se mostrarán claramente antes de confirmar la compra. También podrás consultar los gastos de envío antes de realizar el pago.
¿Puedo solicitar asesoramiento?
Sí. El asesoramiento personalizado es uno de los principales servicios de Grupo BMM. Puedes contactar con nosotros para elegir el mobiliario, equipamiento o producto más adecuado para tu negocio.
¿Realizáis envíos a toda España?
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares y Canarias. Actualmente no enviamos a Ceuta y Melilla. También realizamos envíos a Portugal.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
En España peninsular, los paquetes pequeños suelen entregarse en 24–48 horas laborables desde su expedición. Los productos paletizados suelen tardar aproximadamente 3 días laborables.
En Baleares y Portugal, el plazo aproximado es de una semana. En Canarias, es de 7 a 10 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar según el stock, el destino y el transportista.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste se muestra antes de finalizar la compra y depende del destino, peso y volumen.
Los pedidos iguales o superiores a 400 € pueden disponer de envío gratuito cuando así se indique en el carrito. Pueden existir exclusiones para productos voluminosos, islas, Portugal o servicios especiales.
¿La entrega incluye subida o montaje?
No. La entrega ordinaria de productos voluminosos se realiza a pie de calle y no incluye subida, montaje, instalación ni retirada del embalaje.
Para determinados pedidos en Madrid puede solicitarse un servicio de montaje con presupuesto previo.
¿Qué debo comprobar antes de comprar mobiliario?
Debes verificar las dimensiones del producto y medir puertas, pasillos, escaleras, ascensores y accesos al establecimiento.
También debes comprobar si existen escalones o restricciones que impidan introducir un palé.
¿Qué hago si el pedido llega dañado?
Indica los daños en el albarán del transportista, realiza fotografías del embalaje, etiqueta y producto, conserva todos los materiales y escríbenos inmediatamente a beautymax.cano@gmail.com.
Las incidencias visibles deben comunicarse preferentemente en el momento de la entrega y dentro de las primeras 24 horas cuando sea posible.
¿Puedo devolver un producto?
Cuando compres como consumidor a través de internet, dispones generalmente de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento.
El producto debe devolverse completo, protegido y sin daños producidos por una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo.
¿Quién paga la devolución?
Cuando devuelvas el producto por cambio de opinión, asumirás los gastos directos de devolución.
Si el producto es defectuoso, llega dañado o recibes un artículo incorrecto, Grupo BMM estudiará la incidencia y asumirá los gastos que correspondan.
¿Puedo devolver un producto montado?
Montar un producto no elimina automáticamente el derecho de desistimiento, pero si el montaje o uso provoca daños o una pérdida de valor, el reembolso puede reducirse proporcionalmente.
Los productos personalizados y determinados artículos desprecintados por razones de higiene pueden quedar excluidos legalmente.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los consumidores disponen de la garantía legal aplicable. Dependiendo de la incidencia, la solución puede consistir en reparar, sustituir o reponer las piezas afectadas.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, desgaste normal, falta de mantenimiento o montaje incorrecto.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Facilita tu nombre o razón social, NIF o CIF, dirección fiscal y número de pedido.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Puedes solicitarlo mientras el pedido no haya sido enviado o preparado de forma irreversible. Contacta con nosotros lo antes posible.
Si ya ha salido del almacén, deberá tramitarse como devolución cuando corresponda.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Puedes pagar mediante tarjeta bancaria, transferencia, Bizum, PayPal o pago en tienda, según las opciones disponibles durante la compra.
¿Cómo contacto con Grupo BMM?
Puedes escribir a beautymax.cano@gmail.com o llamar al 91 007 58 53 o al 672 154 235, en horario de 10:00 a 18:00 horas.